よくある質問

よくある質問
\ 商品について /

Q. これから出る商品の情報が知りたいです。

ヒコマートのサイト上で発売を予定しているものは「COMING SOON」として表示しておりますのでご参考ください。また、ヒーコ公式メールマガジンでは新商品情報などもお届けするので気になる方はぜひ登録してみてください。

Q. ヒコマートで商品を販売したいです。

販売クリエイターはヒーコより厳選してお声がけさせていただいております。一般公募は現在受け付けておりません。

Q. 動画のダウンロードができません。

動画コンテンツは基本的にストリーミングでの提供となります。データライブラリ画面からご覧いただくようお願いいたします。

Q. スマートフォンでも動画をみることはできますか?

スマートフォンでも動画コンテンツをお楽しみいただくことが可能です。

長時間の動画コンテンツもございますので、Wi-Fi環境を積極的にご活用ください。

Q. 動画の視聴回数制限や視聴期限はありますか?

ご購入いただいた動画コンテンツに関して視聴回数の制限や視聴期限はございません。いつまでも、何度でも繰り返しご覧いただくことが可能です。

Q. スマートフォンでもデータのダウンロードはできますか?

ご使用のデバイスに関係なくデータのダウンロードをしていただくことが可能となっておりますが、スマートフォンでの使用に適さないデータコンテンツもございます。詳細は商品説明ページをご覧ください。

Q. データのダウンロードには期限や回数制限はありますか?

ご購入いただいたデータに関して回数や期限の設定はございません。いつまでも、何度でもダウンロードしていただくことが可能です。

Q. ライブ配信はどうやってみるの?

ライブ配信は購入者のみがご覧いただける特設ページを用意し、そちらで配信を行います。

特設ページへのご案内は、イベント開催日時が近くなりましたらアナウンスさせていただく他、商品ページにん配信ページへのリンクをご用意いたします。

\ ご注文について /

Q. 購入時には会員登録は必要ですか?

会員登録は必須ではございませんが、コンテンツを楽しむためには会員登録されることをおすすめします。

Q. 会員登録せずに購入してしまったのですが、動画などを見ることはできますか?

ご購入時に入力されたメールアドレスに送られたURLからコンテンツをお楽しみいただくことが可能です。また、ご購入時と同じメールアドレスで会員登録をしていただくことで、マイページから以前購入されたコンテンツをお楽しみいただくことが可能です。

Q. 注文をキャンセルすることはできますか?

大変申し訳ございませんが入金をいただきますとすぐにデータのダウンロートやストリーミングが可能になることから、入金後のキャンセルを受け付けることはできません。

詳細については利用規約をご覧ください。

Q. 誤った商品を購入してしまいました。商品の変更や取り消しはできますか?

大変申し訳ございませんが、商品の性質上お取り替えや返品対応を行うことができません。

ご注文時には誤った商品を購入されないよう十分にご注意ください。

Q. 購入したのに商品が見れません、どうしたらよいでしょうか。

商品を購入する際、ヒコマートに登録されたメールアドレスとAmazonPayで使用しているメールアドレスが異なる場合に起こります。
メールアドレスの変更はお客様ではできません。お手数ですが、ヒコマート運営事務局までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
\ お支払いについて /

Q. 支払い方法には何がありますか?

クレジットカード各種
電子決済各種
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal
コンビニ決済
KOMOJUを使用してお支払いいただくことが可能です。

Q. 請求書を発行してほしいのですが。

注文時の特記事項記入欄に領収書を希望する旨をご記入いただくか、お問合せフォームから請求書が必要な旨をお伝えください。
後日事務局からご登録されているメールアドレスに対して領収書(PDF)を送付させていただきます。
上記のよくある質問で問題が解決しなかった場合はこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

カジュアルな朝食を撮るテーブルフォトレシピ


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